新手小白外贸/跨境电商(ToB)第一单记录与总结

背景：虽然有做跨境的独立站，但是一直以来都是做的ToC的模式，没有过ToB的经历🤔。这是第一次的采购型的订单，学到了很多新东西，决定记录并分享一下（也包括过程的一些思考与知识点），给想要从事或者刚进入这行的玩家们一点小小的参考。所以，接下来和我一起回顾这整个过程的近两个月吧😄

一、接到订单

一些在微信群的玩家可能知道，我主要是通过在国外社媒发布视频获取曝光后，将流量导入到独立站，然后成交C端客户。

虽然也有在做一些付费流量的事情，但是目前仍然没有太大的成果，还在学习中......

1.获得询盘

9月13日，我在日常查看邮件时发现了一封采购意向的邮件。

虽然，日常经常会收到采购的邮箱，但从未真正成交过，尤其是印度的邮件，我都自动忽略掉。
但是这封邮件很不一样，她说明了采购的数量+款式也提到了期望的结算方式，在之前从未遇到的。

下意识觉得，哎呀，这个很可能是真的。😏

2.查询真实性

由于之前这类邮件也浪费过不少时间，我还是花了一点时间，来判断这个邮件的可能信。

（1）国家上是瑞士，加分。
（2）身份是公司员工，邮箱是公司邮箱，查询后缀域名是一个全球有十几个分公司的大公司，分析是采购可能是礼品的需求，加分。
（3）采购款式、数量、付款方式清晰，加分。
（4）有小小的定制需求，说明有更明确需求，加分。

顿时觉得，真实性大大增加。

3.快速学习外贸的一些基础知识

在确定真实性很高后，我快速查了一下一些相关信息，以确定她采购的商品利润有多少，时间上是否来得级。

（1）商品采购成本多少
（2）生产那个数量的大概需要的时间是多少[产品比较特别，生产完后寄过来大概最快需要7天，我预估成最少10天]
（3）瑞士关税是多少，查了一下7.7%
（4）物流费用多少，寄出抵达需要多长时间[当时初估UPS大概1100左右，物流相关更多可以看后面的内容]
（5）定制化需求成本多少
（6）包装成本多少

经过上面一遍之后 ，心里大概有数利润有多少[预估3w左右]，时间需要多久。

也有群里一些小伙伴给到了一些信息，非常感谢🙏

4.积极响应，获取样品订单

在清晰一些问题后，我就和她进行了一些沟通，达成订单款式、数量和的交货时间上的信息一致。

并且，她不久后就确定了先采购3个样品，我让她直接在网站上下单。

5.积极跟进，获得最终订单确认[邮件上确认]

在下样品单后，我立刻就在国内供应商那边下了订单，并且还特别下了几个价格不贵但看上去高端一点包装袋和包装盒[预期后续也是用这些包装，让她在收到样品单后就能感受到]。

在一切都到货后，便第一时间发货出去。因为和她那边时间上有点赶，我和预期说是在9月底能收到样品，所以一直关注物流情况，好在10月前收到了货。

在此期间邮件上的沟通一直没有中断。

最终在她收到货后，明确了采购意向的同时，对订单数量、包装做了调整，同时希望能有一定折扣。

最终还是没有逃过折扣的问题😭，在收到她邮件前我就考虑可能会有这个要求，只是我一直没有提，自己还算过如果她提给她多少折扣合适[我的网站填邮件上其实就有15%折扣，但是她样品单时没有使用，不确定她是否知道这个折扣]，甚至在群里也有简单的讨论～

最终，我还是决定给了900多美元的折扣，大于15%的折扣，她就非常开心的决定下订单了。

当然，他最终确定的订单金额还是达到了5千多美元，订单分两次支付：第一次提前支付3千多美元订金，第二次是收货十天后支付2千多美元。

二、获得预付订金

日常独立站收款时，我使用PayPal和信用卡收款。

但是，在外贸收款时使用就不划算且有一定风险了。

使用PayPal和信用卡，客户在6个月内都可以申请退款或者拒付，通常以被盗刷或者其他的理由。而且，PayPal和信用卡都有着不低的渠道费用。在金额这么大了之后就不是合适的方式了。

1.选择收款的方式

于是，便开始研究外贸的收款方法。

一般是下面的一些方式：

（1）国内银行直接收款
（2）非大陆银行直接开户收款
（3）第三方平台收款

就不详细讲原因了，里面的知识可太多了。简单说，国内银行不是所有银行都支持，而且后续可能会涉及需要一些材料及结汇的问题，放弃；香港或者其他国家直接开户，成本高且会有一些养护费用存在。

于是，直接选择了用第三方平台收款。

常用的平台一般是：万里汇、空中云汇、XTransfer。最终选择了万里汇收款。

选择原因：一方面是之前结汇就使用过比较熟悉；另一方面有活动注册后一段时间内免最多15万的相关手续费。空中云汇是没有那个免费率的活动，XTransfer不太熟悉[它好像也有收费]就放弃这两个了。

对了，记得注册B2B的万里汇，和独立站结汇的不一样的。
还有还有，上面都要公司身份[个体户行不行就不清楚啦]，没有就可以用亲朋好友或者自己注册了。
有亲朋好友的，结汇的账户可能款也要先走到那边才行，款的收益人估计要关联起来[我是关联起来的]。

具体的情况，可以都注册后加一下她们的客服，她们都会积极解答（亲测）......

2.创建收款账户

以万里汇为例，当你注册通过身份验证后，在后台可以创建收款账户（https://portal.worldfirst.com/collection/account/manage）

以美元账户为例，如果只收美国地区的美元可以创建单币种账户，如果需要收非美国本土的美元，就直接创建多币种账户。

因为我需要收瑞士的美元，所以我就直接创建了美元香港的多币种账户。

在创建账户后，可以点击账户的“详情”获取完整的账户信息，然后将完整账户信息发给客户进行请款啦[看视频说，有些客户需要附上PI请款，我这个客户没提到，我就忽略了]

1.点击图中的下载账户证明信 或者 复制所有账户信息 可以获取完整的收款账户信息
2.记得包含 账户持有人/公司地址 的地址信息，第一次我发给她时漏了这个信息，然后她邮件告知我需要补上...

3.收款

用平台收款时，会涉及到一个安全合规的东东。

以万里汇为例，收款前或者收款后，需要：
创建订单——>关联订单——>款项入账——>结汇提现

具体创建订单等信息可以查看万里汇的帮助中心：
https://www.worldfirst.com.cn/content/articles/b2b_gbl_portal/create_trade_order

上面的帮助中心的信息一定要认真看一下哦，需要准备哪些资料上面都有说的。

其他资料还好，一般很好提供，卡过我的一个东东：
PI/CI/合同（至少其一）

作为一个没有接触过的小白，又认真搜索了一下知道了：
PI=Proforma Invoice(形式发票)，估价发票，试算发票，备考货单。
CI=Commercial Invoice(商业发票)，是卖方向买方签发的载明货物的品质、数量、包装和价格，并凭以索取货款的凭证。在国际贸易中，商业发票相当于我们国内贸易的增值税发票，所列金额与数量必须与现实完全一样。
当然，PI和CI都是可以由卖家自行编写的。

合同看上去比较麻烦，CI又还没有收到钱，我觉得PI就比较合适。

刚开始我还找了一些PI的模板，准备自己填了上传，最后跟客服姐姐说了后，她直接给了我模板，我填写后上传就好了。[记得省一下自己找的时间，找客服姐姐就对了]

订单创建后需要审核，但是一般很快，一个工作日内就好了。

然后，将收到的款和创建通过的订单绑定在一起就完成了。

好了，现在终于收到预订金啦，放心了一大半，开心😄

4.结汇

收到钱后不久，我选择直接落袋为安。

于是，我在万里汇的后台添加了收款人，然后直接提现结汇到对应的账户。

详细的操作请查看帮助中心的步骤：https://www.worldfirst.com.cn/content/articles/b2b_gbl_portal/inbound

记得当时结汇很快，是当天就到账了。

三、准备货物（采购）

收到钱钱后，就干劲十足了。

我立马联系了之前的供应商，但是...就不能让我顺畅的赚钱...

供应商说现在订单多要延迟一些。我算了一下时间，如果所有数量都是现在下订单的话，肯定是来不及了！

还好我机智，在讨论到概率很大时，我已经陆陆续续让供应商做了发过来将近1/3的数量了[当时有信心，她不要了，我也能将这些零售卖出去！]。

算了一下做剩下2/3的，时间上差不多刚刚好，我立马麻烦让她加紧给我做了发过来。

最后，货终于卡着时间点送过来了。当然，为了担心一些意外，每个款式我都多下了一些订单。也幸好我多下了一些订单，收到货后有一些质量上有瑕疵...

在收到货之后，我又额外多花了一整天时间，对所有的货物进行了包装与满足她的轻量定制需求。

完成一切后，将所有的货打了一个大大的包裹，初略称重了一下将近21KG。

四、发货

1.物流商查询

对日常独立站ToC的订单来说，物流一般就使用：

4PX、燕文物流、云途物流

我习惯用这些物流平台找物流，所有就在4PX和燕文上查了一下能满足下面条件的物流有哪些：
1.能寄21kg
2.包清关，能代支付关税
3.能送货上门
4.能满足我的时效需求[按当时和客户商量的时间，最多从寄出收到货必须在10天内]

2. 物流商选择与说明

查询后再结合性价比，发现香港UPS红单是最适合了，于是我在燕文上制了单，并且做了揽收预约。

做一下说明：

1.物流相关费用和选择的物流公司是提前就做了准备的，并不是这一步才研究的，在接到订单意向时，我已经查清楚了，价格也做了预估

2.选择物流服务商时，请查看一下它的要求：包裹尺寸、重量要求，有没有最多预报金额要求，能不能做作清关代交关税(DDP)等

3.做DDP时，香港UPS是要对每笔订单收去一个125元/票费用，然后也可以投个保险[自己选择非必需]，是按照订单金额收取的，我是5千多美元收了100多人民币。

4.4PX后台没了香港UPS，这个原因不太清楚，以前我查的时候是有的。

DDU与DDP名词解释
DDU(目的港未完税交货)，指卖方在指定的目的地将货物交给买方处置，不办理进口手续，也不从交货的运输工具上将货物卸下，即完成交货。
DDP(目的港完税后交货)，完税后交货是指卖方在指定的目的地，办理完进口清关手续，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方，完成交货。

DDU与DDP的风险在哪些地方？
DDU(目的港未完税交货)，卖方应承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用，不包括在需要办理海关手续时在目的地国进口应交纳的任何“税费”(包括办理海关手续的责任和风险，以及交纳手续费、关税、税款和其他费用)。买方必须承担此项“税费”和因其未能及时输货物进口清关手续而引起的费用和风险。
DDP(目的港完税交货)，卖方必须承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用，包括在需要办理海关手续时在目的地应交纳的任何“税费”(包括办理海关手续的责任和风险，以及交纳手续费、关税、税款和其他费用)。
——引用信息来自网络。

3.物流追踪与客户沟通

在将寄出前一天，我看到了燕文了物流预警说，UPS爆仓，预计延期5-10天能排到飞机，晕死...

如果还是按照之前邮件的时间，就存在很大的风险了，客户很可能无法在预期时间内收到了[最差的情况延期5天才能收到]

但是，时间紧迫，我已经没有了其他选择[问了一下Fedex和DHL也都是要排期]，只能赌一下了...

在我将寄出包裹前，我就和客户进行了沟通，并且在寄出后就通过邮件将包裹的追踪链接发给了客户，并对时效进行预期和说明。

在物流期间，我一直保持关注，并且在快到预定时间时和客户进行沟通，说UPS延期的原因...

最终，好在UPS只比我的预期最晚时间晚了半天，那几天瑞士刚好下大雨，客户完全能接受～

五、收得尾款

当我在物流信息上看到客户已经收到货后，第一时间并询问是否收到了货。

客户对收到的货非常满意，并且自主提到了尾款的事情，让我准备一下发票和收款信息。

于是，我又研究了一下CI的事情... 并找了一下CI的模板，学习到模板可以从下面三个渠道获取：

1.Google搜索 100 free invoice template，有一个免费制作的模板的网站：https://invoicehome.com
虽然模板都很精美，但是线上制作，感觉有信息泄漏的风险，放弃了。

2. Google docs，找到sheets[https://docs.google.com/spreadsheets]下的invoice模板，直接填写就好[注意好像要英文版才有]
但是模板很单一，放弃。

3.Microsoft Excel直接有invoice模板[https://create.microsoft.com/en-us/templates/invoices]
推荐这种方式，我是选择这个。

在选好CI模板并填写后相关信息后，将文件转成PDF，然后将文件和收款信息一起给到了客户。

然后，在大概两天后就收到了客户的尾款。

于是，我又进行了落袋为安的提现结汇操作😏

开心，终于完结了B端第一单！

六、后语

看完上面的玩家，应该能感受到，整个过程并不轻松。

从收到第一封邮件开始，到最后收到尾款，总共持续了近两个月！

期间，与采购客户往复邮件一共超过了40封，包装打包用了一整天，学习了多种知识，与供应商、物流方、第三方收款平台、一些有经验的大佬都进行了多次沟通。

对成本控制上，我还算满意，没有额外花太多钱。
对时间上，还有要留足够的时间，不然总是有各种意外。

文章也没办法将所有细节讲出来，需要做的工作比文章中看到的还要多，过程汇总有遇到问题的玩家可以评论或者微信问我[当我有时间时]。

希望文章能给对这行感兴趣的玩家一些帮助。