汇报经验：产品经理如何在聊天软件中汇报工作

产品经理在工作中除了安排跟进各岗位的工作外，向上汇报产品情况也是必不可少的事情。

本文结合自身的工作经验，重点讲述如何在聊天软件中向上级汇报工作。

汇报前准备

在汇报工作之前，你需要从下面方面去做前期准备：

汇报对象的身份及性格

汇报对象是项目经理、部门负责人、老板、客户还是什么其他的身份？

领导的性格是怎么样的？

每一种不同的身份，他关注的点可能不一样。

根据领导不同身份及性格，结合产品所处的阶段去进行汇报。

汇报对象提到过的问题

需要整理一下，汇报对象在聊天软件或口头提到的问题，赞扬过的优点有哪些。

结合提到的这些点，如果是问题，则尽量给到解决方案。如果是优点，则可以提到我们在此点上付出的努力及如何将优点提炼沉淀。

以往汇报经验

如果你在之前有向该领导汇报过，或者其他人有向改领导汇报过，则可以总结之前的汇报体验。

上次汇报的最终版是怎样的？

领导对汇报格式哪些意见？

领导对汇报内容哪些意见？

有哪些问题是领导问到但汇报中没有的？

结合上次经验归纳一下，领导更倾向的汇报方式。

产品情况梳理

先根据已知的信息梳理一下产品的情况，并罗列需要了解的信息有哪些。

然后与设计/交互、前端、后台、测试沟通，了解最新的产品的进程，解答需要了解的问题。

另外，再与运营沟通更新最新的运营动态信息。

汇报结构

在微信环境中描述工作内容时，条理清晰的描述结构，十分重要。建议是按编号去写，让内容显得有条理，领导看起来也会比较清晰。

我常用的三级结构：

【XXX】
  -XXX
  1.XXX

二级结构：

-XXX
1.XXX

一级结构：

1.XXX

偶尔也用这样的组合：“一”、“1”、“（1）”。

总之，无论用什么样的符号，目的就是让领导一眼能看清楚你的逻辑和结构。

汇报内容

突出关注点

我们站在汇报对象的角度去思考，希望一眼能找到自己关注的内容。

在聊天环境中，我们无法对文字的格式做改变，最佳的方式就是将领导最关心的核心内容放最前面。

比如，如果领导比较关注日活、日均PV。

那么，汇报工作时就可以把这两项内容放在最前面，优先陈述。

如果不宜放在最前面，则可以采用额外说明的方式。

比如，在结尾采用分割的方式，额外说明领导之前问到过的问题，做详细解释：

（汇报主体）
--------
额外说明：XXX
--------

体现成果

汇报的一部分内容需要陈述过去一定时间段内，产品上做了哪些迭代？体现在数据上取得了哪些成果？

如果是日常的汇报，我常常把时间段定为最近一个月。

定期的周汇报的话，则定为最近一周。

明确迭代时间

如果涉及到产品迭代的进程，则需要明确各迭代版本的进程如何，联调时间，提测时间，上线时间都是可以用来陈述的时间点。

在时间点上，如果汇报对象为项目经理时，则各阶段时间都需要明确。

汇报对象为老板等高级领导时，则可以只提到上线时间。

说明后续安排

产品后续安排也是汇报中十分必要的一项。

领导从这部分内容，能知道产品的后续路径及你对产品的规划及思考。

这部分内容侧重点不在清晰时间点，更多在于描述你需要解决的问题，和能带来哪些提升，思考层面的东西需要更多些。

汇报中的注意事项

把握描述事项的尺寸

在给领导汇报切记长篇大论，尤其是在微信这种聊天工具中，长篇的描述文字看起来会非常累。

所以，我们需要有轻重的去进行描述。

一些次要的事项，清晰的数据就尽量不做额外解释。

而重点事项或存在疑问的数据，可以使用简洁清晰的语句加以解释。

表述无歧义

在汇报的内容上，不要使用能够产生歧义的词句。

这样可能会让领导产生疑问，或误解所描述的含义。

无论是徒增的疑问或误解，都会让领导对你的水平进行质疑。

使用空行

除非是特别简单的汇报，空行几乎在汇报中必须要使用。

在多层意思间，或在并列结构交接处，建议使用空行。

空行的主要意义在于降低领导的阅读负担，让他有更好的阅读体验。

想象一下，一长段文字密密麻麻堆在一起在对话框中，和每隔一段就有一个空行作为分割，哪一种的阅读体验更好？

一个拉近气氛的结尾

整个工作的汇报部分，可以说都是比较严谨和细致的，会是一个十分严肃的状态。

那在这种氛围之下，我们可以适当的加入一些调节剂，和汇报对象有一个对话状态。

我一般采用的是真诚的状态加上一个适当的表情符。

先发给自己或同事检查

在对话框或文档中写好内容后，最好先在对话框中发给自己或同事通读一遍，以确保格式和内容没有出错。

之前我就犯过这样的错误，使用了非微信的龇牙表情，结果变成了一个大的龇牙图片，于是匆忙撤回非常尴尬。

汇报案例

数据周简报

吐个槽近期产品数据情况，请点击链接查看：
https://xxx.qq.com/xxx

简要说明：
1.总创建产品量：xxx，总接入量：xxx，活跃产品数xx。
2.上周新接入产品：xxx，对比前一周xxx。
3.上周新接入产品pv前三分别为：xxx，xxx，xxx。
4.上周xxx产品总数：xxx，管理员回复数排名xxx分别为：xxx，xxx，xxx。
5.上周PV对比前一周小幅xxx至：xxx。
6.上周xxx平均值至：xxx，前一周为xxx。
PS：详细信息请点击上方链接查看。
--------
可以看下近期的情况，xxx，帮助我们做得更好:[表情]@xxx

月度简报

【产品数据】
1.总xxx数：xxx（累计）；
2.xxx数：xxx；
3.xxx数：xxx；
4.xxx数：xxx。

【产品迭代】
-近1个月版本：
1.xxx：移动端支持xxx，xxx者能通过xxx，逾期xxx。
2.xxx：增加了xxx；修复了xxx；新定义xxx；xxx分列；去掉了xxx。
3.xxx：xxx页面，xxx能随时随地了解xxx核心数据情况。

-正在进行的版本
1.xxx：PC端支持xxx，被xxx者能通过xxx，逾期xxx。
2.xxx：提高xxx效率；增加xxx，让xxx能进行感知与处理。
3.xxx：将xxx产品及数据，xxx中。
4.xxx：新增了xxx，并将原来xxx数据集中一起，方便对xxx更精细化的分析与运营（预计xxx上线）。

-后续版本
1.xxx：对「xxx」页做展示优化，并将xxx设置入口放至左侧菜单栏，方便xxx。
2.xxx：做一个xxx，显示xxx。如果是xxx，会有xxx。
3.xxx：当用户在xxx时，选择了xxx，则xxx。

备注：
xxxxx

上半年简报

---2018年xxx上半年情况

【产品数据】
1.总xxx数：xxx，同比去年增长xxx；
2.月xxx数：xxx，同比去年增长xxx；
3.月xxx数：xxx，同比去年增长xxx；
4.月xxx数：xxx，同比去年增长xxx。

【产品迭代】
-上半年完成：
#优化#
1.xxx：xxx。
2.xxx：xxx。
3.xxx：xxx。
4.xxx：xxx。
5.xxx：xxx。

#新增#
1.xxx：xxx。
2.xxx：xxx。

#其他#
1.xxx：xxx。
2.xxx：xxx。
3.xxx：xxx。

-正在进行中：
1.xxx：xxx。
2.xxx：xxx。
3.xxx：xxx。

【其他事项】
1.xxx：xxx。
2.xxx：xxx。
3.xxx：xxx。

PS：具体信息不便露出，使用xxx代替。